Jeu plus sécuritaire

Le jeu doit demeurer un plaisir, et nous mettons à votre disposition de quoi y veiller. Cette page décrit les outils offerts, le moment où les changements de limites s'appliquent et les ressources d'aide gratuites et confidentielles.

1. Notre engagement

Des lumières éclatantes, un esprit lucide. Dundas Casino s'adresse aux adultes qui misent pour le plaisir, avec des montants dont la perte ne les mettrait pas dans l'embarras. L'inscription est réservée aux résidents des régions dont la législation permet le jeu, et nous appliquons aussi les normes canadiennes liées à l'âge, aux contrôles d'identité et à la lutte antiblanchiment.

• Nous guettons les signes d'une perte de contrôle, et si nous en remarquons, nous pouvons vous contacter par courriel.
• Jamais nous ne vous pousserons à courir après vos pertes ou à augmenter vos dépôts.
• Notre équipe peut activer pour vous n'importe quel outil de cette page. Écrivez-nous simplement.

2. Protection des mineurs

L'entrée est réservée aux 19 ans et plus. Aucune dérogation, et aucun second essai avec les renseignements d'une autre personne.

• Le premier dépôt n'est accepté qu'une fois l'identité et la géolocalisation de chaque compte vérifiées.
• Nous fermons immédiatement tout compte ouvert par un mineur, c'est-à-dire une personne n'ayant pas atteint 19 ans, dès que nous l'apprenons.
• Tous les détails figurent dans notre Politique sur le jeu des mineurs.

3. Quand les nouvelles limites s'appliquent

Réduire est instantané. Augmenter demande un délai de réflexion.

• Abaisser une limite : elle s'applique immédiatement.
• Augmenter ou supprimer une limite : le changement s'applique seulement après un délai de 24 heures.
• Pendant ces 24 heures d'attente, votre limite actuelle reste en vigueur.

4. Outils que vous contrôlez

Plafonds pour les dépôts, les mises et le montant de chaque mise

Trois plafonds sont à votre disposition : le montant déposé, le total misé et la valeur maximale d'un pari. Une fois un plafond atteint, le site bloque l'action concernée tant que la période fixée n'est pas remise à zéro.

Rappels de réalité

Une fenêtre contextuelle interrompt votre partie pour afficher votre durée de session et si vous êtes globalement gagnant ou perdant. Vous choisissez de continuer ou de vous déconnecter.

Alertes de temps

Indiquez combien de temps une session doit durer : un avis s'affiche à l'écran lorsque ce délai est écoulé. C'est une simple invitation à prendre une pause dehors.

Pause de réflexion

Envie de baisser le rideau pour un temps? Une pause du compte peut durer d'une journée à six semaines. Tout au long de cette période, impossible de vous connecter, de déposer ou de jouer, et la pause se poursuit jusqu'au bout, sans fin anticipée.

Auto-exclusion

Pour prendre un recul plus long, l'auto-exclusion coupe votre accès pour toute la période que vous déterminez. Pendant ce temps, nous cessons aussi de vous envoyer des offres promotionnelles.

Fermeture du compte

Vous voulez arrêter pour de bon? Il suffit de nous l'écrire par courriel pour que nous fermions le compte. Une fois les vérifications habituelles faites, le solde restant vous est rendu.

Vérifications avant tout dépôt

Avant d'accepter votre premier dépôt, nous effectuons des vérifications d'identité (KYC) et confirmons votre emplacement. Elles tiennent à l'écart les mineurs, les joueurs exclus et le jeu hors zone.

5. Autoévaluation

Vous ne savez pas où en est votre jeu? Un court questionnaire d'autoévaluation vous pose quelques questions rapides et honnêtes sur votre façon de jouer.

• Il est privé, et les réponses sont pour vous.
• Si les résultats vous préoccupent, envisagez dès maintenant une limite ou une pause de réflexion.
• Vous pouvez le refaire quand vous voulez.

6. Soutien gratuit et confidentiel

Se confier à une personne indépendante du casino fait souvent du bien. Voici des organismes qui proposent une aide gratuite et confidentielle :

• ConnexOntario
• GamTalk
• Responsible Gambling Council
• Kindbridge Behavioral Health
• Alberta Health Services Addiction Helpline

Demander de l'aide est un geste fort. Personne à ces services ne vous jugera.

7. Nous joindre

Vous souhaitez qu'on vous guide dans le réglage d'un outil de jeu plus sécuritaire, ou que nous l'activions nous-mêmes? Envoyez un courriel à support@dundascasino.app. Nous répondons plus vite lorsque le message provient de l'adresse inscrite à votre compte.